Lyca Mobile desplegará la solución del acelerador CVM de Flytxt en Europa y EE.UU. tras un exitoso programa piloto
Acelerador CVM impulsado por la IA para proporcionar información procesable para maximizar los resultados empresariales de las interacciones personalizadas con los clientes a través de sistemas CX como Salesforce Marketing Cloud
DUBAI, EAU, 26 de mayo de 2022 /PRNewswire/ -- Lyca Mobile, uno de los mayores operadores de red móviles virtuales (MVNO) del mundo, desplegará el acelerador de gestión del valor del cliente (CVM) impulsado por la IA de Flytxt en sus siete mayores mercados: Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Estados Unidos y Reino Unido.
Lyca Mobile anunció la implementación de soluciones de Salesforce a principios de este año para unificar los datos de los clientes y las interacciones en múltiples canales con el fin de impulsar las interacciones personalizadas con los clientes. El Acelerador CVM de Flytxt proporcionará información procesable sobre los clientes y los productos para que Lyca pueda maximizar el Valor de Vida del Cliente (CLTV) a través de estas interacciones personalizadas.
El Acelerador CVM es una IA creada específicamente que se integra sin problemas con cualquier entorno de CRM o CX para ofrecer inteligencia procesable para maximizar el CLTV. Su potencia se demostró durante un proyecto piloto de un mes en uno de los mercados europeos de Lyca Mobile. Lyca aprovechó los conocimientos predictivos de Accelerator mientras ejecutaba campañas de marketing a través de Salesforce Marketing Cloud, lo que dio como resultado un aumento del 1,3% en el ARPU.
Jogan Satkunanathan, responsable de precios y gestión del producto en Lyca Mobile, dijo: "Deseamos situar a los clientes y las capacidades digitales en el centro de nuestra estrategia empresarial al entrar en la siguiente fase de nuestro ambicioso viaje de crecimiento. Flytxt, con sus soluciones pioneras de IA, es un socio perfecto para que Lyca Mobile comprenda mejor las necesidades de los clientes y ofrezca experiencias de alta calidad."
Dr Vinod Vasudevan, consejero delegado, Flytxt, dijo: "Los proveedores de servicios de comunicaciones disponen de una gran cantidad de datos, pero a menudo carecen de la tecnología necesaria para tomar decisiones basadas en datos que maximicen el CLTV, un KPI fundamental para todos los negocios basados en la suscripción y el uso. El acelerador CVM utiliza una IA probada y bien entrenada para conseguirlo. Estamos encantados de apoyar a Lyca Mobile a través de nuestra solución única, que les ayudará a impulsar significativamente los resultados de sus iniciativas de CX."
Ankit Rai, responsable de retención deLyca Mobile, CRM/CVM, añadió: "Tenemos la misión de llevar el compromiso del cliente al siguiente nivel y proporcionar una experiencia personalizada y contextualmente relevante en cualquiera de nuestros puntos de contacto. El Acelerador CVM de Flytxt aporta un conocimiento más profundo del comportamiento de uso de los clientes y de las necesidades previstas. El proyecto piloto ha demostrado que, gracias a los conocimientos prácticos basados en datos, podemos mejorar el valor de las interacciones con los clientes en nuestros sistemas de CX existentes y establecer una relación a largo plazo con nuestros clientes".
El Acelerador CVM aprovecha la galardonada IA de Flytxt, que ha sido diseñada y entrenada utilizando conocimientos del mundo real de más de mil millones de consumidores y billones de puntos de datos. La asociación con Lyca Mobile marca la primera vez que se desplegará en Estados Unidos y Europa.
Acerca de Flytxt
Flytxt permite a las principales empresas de todo el mundo resolver uno de los retos fundamentales de los negocios basados en la suscripción y el uso: cómo maximizar el CLTV. Flytxt es el socio tecnológico de confianza de más de 80 empresas digitales en más de 50 países, así como de los principales proveedores de plataformas CX para la maximización de CLTV. Su galardonada IA de maximización de CLTV ha sido entrenada utilizando conocimientos y patrones del mundo real de más de mil millones de consumidores y billones de puntos de datos.
FLYTXT@brunswickgroup.com
Acerca de Lyca Mobile
Lyca Mobile es uno de los mayores operadores móviles virtuales del mundo, que opera en 23 países de los cinco continentes, incluidos Reino Unido, Estados Unidos y gran parte de Europa. Es uno de los líderes del mercado de llamadas móviles internacionales de prepago, con más de 16 millones de clientes en todo el mundo. Lyca Mobile forma parte del Grupo Lyca, una multinacional británica que ofrece productos y servicios de bajo coste y alta calidad en todo el mundo.
www.LycaMobile.co.uk
Foto: https://mma.prnewswire.com/media/1825817/lyca_Flytxt.jpg