(Información remitida por la empresa firmante)
La compañía líder en experiencia de cliente ha obtenido estos prestigiosos galardones por los servicios que presta a Naturgy y Mobilize Financial Services
MADRID, 19 Jun.
Majorel, compañía líder mundial en servicios de gestión de experiencia de cliente, ha ganado sendos premios Platinum Contact Center en las categorías de Mejor Experiencia de Cliente en Energía, por el servicio que presta a Naturgy, y Mejor Experiencia de Cliente en Banca, por su trabajo para Mobilize Financial Services.
"Para nosotros estos dos premios son muy importantes porque reconocen el valor que aportamos a nuestros clientes a la hora de hacer realidad sus estrategias de experiencia de cliente y, en particular, nuestro compromiso, la excelencia de nuestras operaciones y el talento de nuestros equipos", ha afirmado Íñigo Arribalzaga, CEO de Majorel IBILAT.
Majorel proporciona un servicio premium a Mobilize Financial Services desde el año 2020, aportando valor en la atención en todo el ciclo de vida, a través de diferentes canales, de sus clientes particulares y de empresa, así como a la extensa red de distribución de la marca.
El Platinum Contact Center Award a la mejor Experiencia de Cliente en Banca es un importante reconocimiento a una estrategia conjunta donde el cliente se sitúa en el centro de todas las decisiones, procesos y actividades diarias, siempre acompañada de la constante innovación omnicanal compartida entre Majorel y Mobilize. "Este galardón, sin duda alguna nos anima a continuar trabajando para seguir ofreciendo un servicio excelente y la mejor experiencia posible", ha señalado Francisco Gil, director comercial de Majorel IBILAT.
Por su parte, Naturgy está inmersa en un proceso de consolidación de su estrategia customer centric, donde la transformación y la digitalización son sus pilares fundamentales. Majorel proporciona un servicio completo a través del cual realiza una gestión global y multicanal, incluyendo voz, web, e-mail y WhatsApp, para acompañar a los clientes de Naturgy en cualquier proceso que solicite.
"Gracias a nuestras capacidades digitales y a nuestro talento, somos el partner de valor que acompaña a Naturgy en este proceso para conseguir una gestión global y multicanal del cliente, aumentar su valor, mejorar eficiencias y lograr una experiencia de cliente única", sostiene Gil.
Los Platinum Contact Center Awards se han consolidado como unos galardones independientes y de prestigio que reconocen el buen hacer en la atención y experiencia de cliente en la industria española.
Acerca de Majorel
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Contamos con una amplia experiencia en el ámbito de la atención al cliente desde el front-office hasta el back-office. Además, ofrecemos servicios de Engagement del Consumidor digital, Consultoría CX, Tecnología, Diseño y Creatividad, y un conjunto innovador de Soluciones Digitales propias para sectores verticales. Somos líderes mundiales en Servicios de Moderación de Contenidos, Confianza y Seguridad. Creemos que la "diferencia Majorel" es nuestra cultura empresarial. Para más información, visita www.majorel.com
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