(Información remitida por la empresa firmante)
Barcelona, 24 de octubre de 2023.
Entre los galardonados destacan McDonald’s en la categoría de Restaurantes de Servicio Rápido, Ikea en la de Muebles, Decoración y Textil Hogar, Mango en la de Moda y Farmaciasdirect en la categoría de Farmacia y Parafarmacia Online
Barcelona ha acogido la ceremonia de los Premios Comercio del Año, votada por los propios consumidores, en la que se premia a empresas del mundo del Retail online y offline, por el servicio de calidad y diferencial ofrecido a los consumidores en todo el territorio nacional.
Se trata de la Decimotercera edición que celebra Comercio del Año, organización especializada en comercio y la consultora de relación con el cliente, Qualimetrie, en la que se han dado cita empresas tan conocidas como El Corte Inglés, Brico Dépôt, Porcelanosa, Farmaciasdirect, Primark o Eroski, nominadas en sus respectivas categorías a Mejor Comercio del Año 2024.
Cuáles han sido las empresas galardonadas
En esta edición, que ha contado con más de 76.600 votos por parte de los consumidores y en la que han participado un total de 234 retailers de 58 categorías diferentes, han destacado algunas como Tiendas y Plataformas de Segunda Mano, con Wallapop como premiado, Fnac en la de Libros y Música o Yves Rocher en Cosmética Natural.
La entrega de galardones ha dejado algunas citas como la de Antonio Campos Garrido, CEO y fundador de Farmaciasdirect, quién recogía por segundo año consecutivo el reconocimiento a Mejor Comercio Online del Año en la categoría de farmacia y parafarmacia, donde resaltaba "Es muy gratificante que este proyecto sea reconocido y valorado por los consumidores, porque lo que empezó como un sueño, hoy los clientes están ayudando a hacerlo realidad".
Un reconocimiento por parte de los consumidores
Lo que sin duda diferencia a estos premios Mejor Comercio del Año es que quién está detrás de las votaciones no es un jurado, sino el consumidor que, en base a su experiencia de compra, pone en valor aspectos como la rapidez en los envíos, la calidad del producto y del servicio, la accesibilidad o la diferenciación con respecto a la competencia.
De ahí a que empresas, como Brico Dépôt, Decathlon o la anteriormente mencionada Farmaciasdirect, cuyo modelo de negocio se centra en trasladar el servicio de la farmacia física al canal online, y en ofrecer un asesoramiento personalizado por parte de su equipo de farmacéuticos expertos en diferentes categorías de la salud, este año hayan vuelto a recibir el Premio a Mejor Comercio del Año.
Un galardón que pone en valor el Customer Engagement, el esfuerzo de las empresas por ofrecer un servicio de calidad y diferencial y por satisfacer las necesidades del consumidor.
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