(Información remitida por la empresa firmante)
La compañía líder en experiencia de cliente ha obtenido este prestigioso premio por el servicio que presta a ING
Madrid, 17 de junio de 2024 – Teleperformance España, líder en servicios empresariales digitales, ha obtenido el premio Platinum Customer Experience en la categoría de Mejor Experiencia de Cliente en Banca por el servicio que presta a ING.
“ING celebra 25 años de su llegada a España y en Teleperformance nos sentimos orgullosos y agradecidos de haberles acompañado durante los últimos 19 años, siendo su socio de referencia y jugando un papel fundamental en su estrategia Customer Centric”, ha explicado Íñigo Arribalzaga, presidente de Teleperformance España.
“Ha sido un período extraordinario, en el que hemos visto crecer a un banco que se distingue por hacer las cosas de manera diferente, que marca un hito en la banca digital y que se posiciona como la entidad más recomendada por los clientes. Con el que compartimos su compromiso con el cliente, el talento y la diversidad, así como con la tecnología, la sostenibilidad y una sociedad más justa”, ha añadido Arribalzaga.
Teleperformance a través de un servicio multicanal; teléfono, chat, redes sociales y vídeo llamada, realiza cualquier operativa de ING, generando en cada contacto una oportunidad de venta con cualquier producto que comercializa el banco.
“Recibimos el Platinum Customer Experience Award a la mejor Experiencia de Cliente en Banca como un reconocimiento a una estrategia conjunta que nos motiva a seguir trabajando para ofrecer un servicio excelente y la mejor experiencia posible”, ha concluido el presidente de Teleperformance España.
Creados hace 15 años, los Platinum Customer Experience Awards –anteriormente conocidos como Platinum Contact Center Awards– reconocen cada año la excelencia en los servicios de experiencia de cliente y proyectos de innovación tecnológica.
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Acerca de Teleperformance España
Teleperformance España forma parte del Grupo Teleperformance, que busca constantemente combinar lo mejor de la tecnología avanzada con la empatía humana para ofrecer una atención al cliente mejorada que sea más sencilla, rápida y segura para las mayores marcas del mundo y sus clientes. La completa cartera de servicios de la empresa, impulsada por la IA, abarca desde la atención al cliente en el front-office hasta las funciones de back-office, incluidos los servicios de confianza y seguridad que ayudan a defender tanto a los usuarios en línea como la reputación de la marca.
Teleperformance también ofrece una gama de servicios especializados como cobros, interpretación y localización, servicios de visado y consulares, y servicios de externalización de procesos de contratación. Con el respaldo de los casi 500.000 inspirados y apasionados miembros del equipo del Grupo Teleperformance en todo el mundo, que actualmente hablan más de 300 idiomas, Teleperformance España tiene una escala global y una presencia local que le permite ser una fuerza del bien en el apoyo a las comunidades, los clientes y el medio ambiente.
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