OVIEDO, 25 May. (EUROPA PRESS) -
La Universidad de Oviedo ha puesto en marcha un asistente inteligente para responder las consultas del estudiantado. "¿Qué nota de corte necesito para estudiar Medicina?, quiero estudiar Derecho y necesitaba saber cómo puedo acceder a una beca, vivo en Chile y quería convalidar mis estudios. ¿Cómo puedo hacerlo?" Estas son algunas de las preguntas que responde diariamente, telefónicamente, presencialmente o a través del correo electrónico, el equipo que atiende el Centro de Orientación e Información al Estudiante (COIE) de la Universidad de Oviedo.
La institución académica asturiana, para ayudar a los estudiantes a resolver cualquier duda relacionada con los estudios universitarios, complementa ahora este servicio con un asistente inteligente, popularmente conocido como un chatbot, que estará a disposición de todas las personas interesadas en tiempo real, las 24 horas del día, los 365 días del año.
El vicerrector de Estudiantes de la Universidad de Oviedo, Alfonso López Muñiz, destacó que, con esta nueva herramienta de inteligencia artificial, la institución asturiana "da un salto tecnológico hacia al futuro y se une a las instituciones educativas más vanguardistas al integrar en la propia web institucional un enlace directo (https://www.uniovi.es/estudia) a este asistente inteligente".
El chatbot, desarrollado por la compañía 1MillionBot, ha sido entrenado previamente con preguntas formuladas por estudiantes, lo que ha permitido la automatización de las respuestas a aquellas cuestiones que se repiten con más frecuencia.
"Conseguimos así agilizar el proceso ya que el asistente estará operativo para cualquier consulta las 24 horas del día, los 365 días del año", subrayó el vicerrector.
López Muñiz apunta que el COIE, en los periodos de máximo trabajo, llega a recibir hasta 400 consultas telefónicas diarias. El vicerrector aclara que este nuevo asistente inteligente viene a complementar, pero no a sustituir la asistencia más personalizada, que seguirá prestándose, como hasta ahora, a demanda, siempre que las personas interesadas la requieran.
El nuevo chatbot de la Universidad de Oviedo, concebido para optimizar la información que se ofrece al alumnado, forma parte de una gama de soluciones tecnológicas ya implementadas en más de 30 universidades, como la Universidad de Barcelona, la Universidad Complutense de Madrid, la Universidad de Buenos Aires o la Universitat de Valencia.