MADRID, 5 Mar. (Notimérica) -
En la mañana de este sábado, el director de Sartia, Alex López, ha recalcado en el recinto ferial IFEMA la importancia de "conectar con el nuevo cliente digital y acercar al mismo los productos que cada empresa quiera vender" a la hora de crecer como tienda multimedia.
Bajo el marco de MOMAD Shoes, el especialista en el sector del retail ha señalado que "el cliente digital está cambiando, de tal manera que o nos renovamos o nos quedamos fuera, además de asegurar que lo más importante de las redes sociales es saber utilizarlas para que reviertan a los clientes a la web de nuestra propia marca y conseguir con el tiempo cierta fidelidad por parte del target.
En ese sentido, López también ha asegurado que "las redes sociales son muy útiles, pero sólo son un lugar de paso que siempre hay que derivar a casa, son el medio para obtener los datos del cliente y aumentar así el tráfico y las ventas".
Una de las claves más importantes que ha dado esta mañana el director de Sartia es saber adaptar la web de nuestra empresa o producto específico a todo tipo de dispositivos, especialmente los más punteros actualmente, como son el móvil, la tablet y el propio ordenador.
Hoy en día las nuevas tecnologías han propiciado el feedback por parte de los usuarios, de manera que "el cliente opina sobre su experiencia" y genera un comentario que puede ser muy positivo para nuestro posicionamiento en la web y ayudarnos a captar más clientes y a generar tráfico.
Algunas de las herramientas más útiles para efectuar búsquedas y conocer lo más demandado o buscado de la red son Google Analytics, Google Trends, el uso del Dropshipping mediante el cual una empresa distribuye tu producto y tú te llevas una comisión por venta, y las diferentes utilidades que propone el Big Data.
A través del citado Big Data es posible que herramientas como Facebook, la red social más importante seguida de Twitter, Google+, Linkedin y Pinterest, se establezcan "anuncios con mayor credibilidad para el usuario basados en rostros conocidos, fruto de una mezcla de caracteres de personas allegadas o conocidas de nuestro perfil en la red social", según López.
Dentro de estas oportunidades, Whatsapp también representa un gran aliado, pues con él se puede llegar a clientes que no están disponibles 100% de otra manera y fomentar que efectúen compras, ya sean online, físicas, o la mezcla de ambas, a través de mensajes directos o facilitando el número de Whatsapp bajo el lema "si no te atiendo, escríbeme al Whatsapp", como ya han hecho conocidas firmas como Media Mark o Adolfo Domínguez.