Daños causados por el terremoto del 10 de agosto en la ciudad de Manizales (Colombia). - Santiago Álvarez/colprensa/dpa
MADRID 11 Ago. (EUROPA PRESS) -
Las aerolíneas Avianca y la filial de Latam en Colombia han anunciado medidas con motivo del terremoto de 7,4 grados que azotó este lunes la región del Chocó y el Eje Cafetero, tales como flexibilidad para cambiar fechas o reintegros de importes.
Avianca permitirá que los pasajeros en vuelos nacionales programados tanto para el 10 como el 11 de agosto modifiquen la salida del vuelo hasta 15 días después del inicio original del viaje, sin penalizaciones ni incrementos de precios.
No obstante, podrán cambiar de itinerario únicamente a través de puntos comunes en Colombia siempre que haya disponibilidad. Si el viaje de regreso hace parte del mismo recorrido o se corresponde con otro operado por Avianca, también se podrá cambiar bajo las mismas condiciones, incluso si ese trayecto no se encuentra afectado.
Los usuarios podrán solicitar el reembolso de los trayectos no utilizados en la página web si el billete se compró en avianca.com, a través de un 'contact center' o en un punto de venta directo de la aerolínea. En caso de haberse comprado por agencia de viaje, se deberá contactar directamente con la misma.
Avianca ha indicado que los aeropuertos de Pereira, Manizales, Quibdó, Cali y Armenia han suspendido sus operaciones hasta que se evalúen los daños a las infraestructuras.
Por su parte, Latam Colombia ha lanzado un paquete de medidas aplicable a todos los pasajeros con vuelos previstos entre el 10 y el 16 de agosto desde o hacia Pereira, Cali y Armenia.
Los viajeros podrán elegir entre realizar un cambio de fecha o vuelo sin coste, sin multa ni diferencia de tarifa; solicitar la devolución sin sobrecargos; o cambiar las rutas si hay disponibilidad de asientos en la misma cabina que en el billete original.